8 (800) 333 00 51
8 (495) 789 91 74
  • Гарантия

Гарантийные сроки и условия

 

 

Что делать при неисправности массажного кресла или другого товара. 

  1. Если возникла неисправность, следует сообщить нам об этом по телефону 8 (495) 983-34-70 или на e-mail: service@relaxa.ru.  Наши специалисты ответят на все интересующие Вас вопросы, оформят заявку на ремонт и помогут решить проблему.
  2. Далее Вашей заявке присваивается индивидуальный номер, сообщив который Вы сможете узнать, на каком этапе находится ремонт товара.
  3. Товар отвозится в сервисный центр по адресу 140002, г. Люберцы, ул. Колхозная, 19А, пом. II.
  4. Товар осматривается нашими специалистами, составляется акт приемки с указанием комплектации, внешних изъянов, заявленных неисправностей и контактными данными покупателя (вручается покупателю).
  5. Сроки ремонта устанавливаются индивидуально в зависимости от вида неисправности.
  6. После завершения ремонта, менеджер сервисной службы созванивается в Вами и сообщает о состоянии изделия и результате ремонта.

Если Вы находитесь не в Москве и МО, изделие отвозится в магазин, где Вы его приобретали или отправляется в центральный сервисный центр по адресу 140002, г. Люберцы, ул. Колхозная, 19А, пом. I

Если Вы купили товар через интернет-магазин, товар отправляется грузовой компанией в наш сервисный центр по адресу 140002, г. Люберцы, ул. Колхозная, 19А, пом. I, где специалисты проводят диагностику и устраняют неисправность. При этом не забудьте приложить заполненный гарантийный талон, чек (платежный документ) и пояснительное письмо, в котором подробно описывается неисправность и комплектация. В случае, если ремонт гарантийный, отремонтированный массажёр отправляется почтой или транспортной компанией на указанный вами обратный адрес за наш счёт.

ВНИМАНИЕ! Ремонт производится только при наличие правильно заполненного гарантийного талона и чека (платежного документа). В противном случае, компания имеет право отказать в осуществлении ремонта.

ВАЖНО! При покупке товара обязательно проверьте его комплектность и исправность, а также наличие инструкции по эксплуатации и заполненный Гарантийный талон. Во избежание проблем, просим Вас перед началом работы с изделием внимательно ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации. 


Расширенная гарантия

На ряд товаров, продающихся через интернет-магазин установлена расширенная гарантия:

Внимание!

Для получения расширенной гарантии и облегчения процесса сервисного обслуживания рекомендуем вам зарегистрировать свою покупку на сайте в течение двух месяцев с даты покупки

 


Стандартная гарантия



Гарантия на уцененные товары



 

Условия действия гарантии


Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях

Стоимость ремонта оплачивается покупателем, если: 

Компания Relaxa снимает с себя ответсвенность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный товарами, купленными у нас людям, домашним животным, имуществу в случаях если: 

Послегарантийное сервисное обслуживание изделия осуществляется на коммерческой основе. По вопросам гарантии, сервисного обслуживания и т.д звоните по номеру 8 (495) 983-34-70.


ВНИМАНИЕ! Напоминаем Вам, что в зимний период при доставке массажного оборудования требуется выполнять следующие правила:

  1. При резкой смене температуры образуется конденсат, который может привести к возникновению неисправностей. В связи с этим требуется подождать не менее 3 часов и только потом включать оборудование. Пожалуйста, во избежание проблем, выполняйте данные требования.

  2. При особо низких температурах (ниже -20о С) внутренняя смазка массажного механизма застывает. Во избежание проблем используйте данное оборудование при комнатной температуре и подождите не менее 12 часов перед использованием.




Адрес сервисного центра

140002г. Люберцы, ул. Колхозная, д. 19А.

Часы работы: понедельник-пятница с 10:00 до 17:00

Тел.: 8 (495) 983-34-70  / Е-mail: service@relaxa.ru



НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Заказать

обратный звонок

наши консультанты перезвонят вам в течение 5 минут

Написать директору

благодарим за ваше обращение

Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену